售後服務 / 退貨制度
若發現商品不符或損壞等情形，
請第一時間拍照傳至客服，
我們會儘快與妳連絡及處理後續退貨事宜。
客服人員會提供退貨流程並與妳確認資訊後，
再請妳寄出退貨包裹，否則將無法受理退貨服務。
每筆訂單僅提供一次退貨服務，
為避免爭議，請收到包裹後錄影開箱，並務必先檢查商品。
所有商品出貨前皆已詳細檢查過，
如有商品不符等錯誤狀況我們深感抱歉，
退貨運費部分將由繁花支付。
退貨條件須知
天然礦石取自大自然，有瑕疵是很正常的喔，直播商品會盡量告知清楚所有瑕疵。
以下天然瑕疵
色差：商品皆為實品拍攝及直播介紹，由於每台裝置顯示器有些為色差，商品皆以實物顏色為主。
尺寸誤差：尺寸可能因統計方式不同而存在誤差，0.5~1公分為正常範圍。
圈口：下單前請務必確認圈口範圍，僅開放初次購買因圈口不合換貨一次。
扣感、摸感、精修：瑪瑙多與礦物、水晶等物質一同生長，輕微摸感、天然透明樹脂修補、內外紋路等皆屬自然現象。
雜質：天然玉石皆含有共生雜質，屬於自然現象。
過敏：每人體質不同，各種材質皆有過敏可能性，請於購買前自行評估。
退貨流程說明
－包裹有商品不符與商品破損情況，請參考以下退貨流程步驟：
（１）發現包裹內的商品與購買商品不符
（２）於七日鑑賞期內聯繫繁花客服人員，並提供開箱時的畫面
（３）依客服指示寄回商品（須為收到貨時的完整包裝：含吊牌未剪、發票、贈品，商品無配戴痕跡）
退貨注意事項
（１）為避免爭議，拆包裹請錄影，並請先確認商品，
每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。
（２）退貨商品須為收到貨時的完整包裝（吊牌未剪）、發票、贈品，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，恕無法辦理退貨，補件運費需由買家承擔。
（３）當私訊退貨資訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
信用卡付款者
經判定非人為破損後，
款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
貨到付款者
經判定非人為破損後，
款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
無法辦理退貨的情況
（１）已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
（２）商品若已開封（例如: 吊牌已剪）或有明顯出入，即無法辦理退貨。
（３）若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含發票和贈品）全部寄回。
（４）特殊活動之商品（禮物包裝等），則不提供個人因素退貨。
海外退貨須知
（１）若收到商品不符或破損商品，請在七日鑑賞期內將照片回傳給客服人員，
經判定非人為破損後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。
（２）因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退貨服務，出貨前我們都會細心檢查及包裝，請安心訂購。
繁花專屬手鐲保固
（１）繁花家手鐲斷裂即享有下一支9折優惠，需私訊客服提供斷鐲照，手鐲斷裂有擋災的寓意，繁花讓妳開心來挑新一支鐲。
（２）繁花家手鐲若有扣感紋，將獲得斷鐲保固書，手鐲無論任何原因斷裂，皆可全額退購物金。
－保固條款限定1000以上之手鐲，保固期間終身－
再次提醒...
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天）
商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態（含發票及贈品）才能辦理退貨退款。
若商品已開封，恕無法辦理退貨手續。若已詳閱且確認以上事項可以接受，再請私訊退貨，
收到申請後，我們會盡快為妳處理退貨退款事宜。
請注意！當您私訊退款資料後，
即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若有其他疑問，請依據以下資訊與我們聯繫，謝謝。
聯絡地址：桃園市中壢區領航南路一段91號
所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有錯誤深感抱歉 !
